ČASTO KLADENÉ OTÁZKY - Služby - Spalneo
menu
Prihlásiť sa

Často kladené otázky (Poskytovatelia služieb)

01.01.2019

Tags:

staff

 Aké sú výhody spolupráce so Spalneo?

Vďaka Spalneo sa stanete viditeľnými pre tisíce zákazníkov túžiacich po oddychu a relaxe. Spalneo Vám umožní získať lepšiu kontrolu nad Vašimi kapacitami – Vy určujete voľné termíny, na ktoré môžu reagovať nové, doteraz neoslovené skupiny zákazníkov. Vaši súčasní zákazníci sa zároveň potešia novej možnosti objednať si Vašu službu – bez ohľadu na to, kde sa práve nachádzajú - 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

  • Manažujte ponuku Vašich služieb efektívne
  • Zvýšte svoje zisky zlepšením vyťaženosti vďaka online dostupnosti rezervácií 24/7
  • Oslovte novú cieľovú skupinu zákazníkov
  • Využite možnosť propagovať voľné kapacity za zvýhodnené ceny
  • Vybudujte si online reputáciu aj vďaka recenziám od spokojných zákazníkov.
  • Pracujte jednoducho a efektívne – bez nutnosti investícií do nových technológií.

Ako postupovať pri registrácii?

  • Zaregistrujte sa a vytvorte si Spalneo užívateľský účet
  • Na Vami zadanú e-mailovú adresu Vám zašleme prístupové údaje k Vášmu Spalneo účtu
  • Po aktivácii Vášho účtu si vytvoríte profil Vašej spoločnosti
  • Vyberte si, o ktorý z našich Spalneo partnerských balíkov máte záujem 
  • Súčasťou procesu registrácie je aj elektronické podpísanie Zmluvy o poskytovaní služieb
  • My skontrolujeme kompletnosť informácií a aktivujeme Vašu spoločnosť
  • Teraz môžete začať s vypĺňaním profilu a s prípravou ponuky Vašich služieb.

V prípade, že potrebujete pri príprave Vášho profilu akúkoľvek formu asistencie, kontaktujte nás prosím na sales@spalneo.com.

Môžem meniť svoje registračné údaje aj po registrácii?

Samozrejme. Máte v rukách jedinečný nástroj, vďaka ktorému môžete aktualizovať Vaše dáta a informácie zobrazené na stránke 24 hodín/7 dní v týždni.

Zabudol som heslo, čo mám robiť?

V prípade, že ste zabudli prístupové heslo, kliknutím na ikonku Zabudol som heslo a zadaním Vašej e-mailovej adresy Vám bude na Váš e-mail zaslané nové heslo, ktoré Vám odporúčame zmeniť ihneď po úspešnom prihlásení v užívateľskom profile.

Aké fotky mám použiť?

Fotodokumentácia je nesmierne dôležitou súčasťou Vašej prezentácie na Spalneo. Odporúčame Vám vybrať fotky tak, aby dávali celkový a reálny obraz o interiéri aj exteriéri Vášho zariadenia – majte na mysli, že práve fotky môžu rozhodnúť o tom, či sa zákazník rozhodne pre Vaše služby.

Chceme Vám pomôcť, aby Vaša prezentácia na Spalneo bola čo najprofesionálnejšia – pre partnerov, ktorí majú predplatený balík PRO alebo Premium sú preto služby profesionálneho fotografa súčasťou predplatného balíka a zahŕňajú nafotenie jednej zvolenej prevádzky.

Kedy sa moje zariadenie zobrazí na stránke?

Našou snahou je zabezpečiť čo najvyššiu kvalitu prezentácie Vášho zariadenia a služieb – preto si po vyplnení všetkých potrebných informácií ponechávame krátky časový úsek, aby sme doladili Vašu ponuku. Všetky informácie, ktoré zadáte do Vášho profilu sú ihneď viditeľné na našom portáli.

Ako zistím výšku provízie, ktorú mám zaplatiť za rezerváciu?

Viac informácií o rozsahu a poplatkoch Spalneo partnerských balíkov nájdete TU. Vyúčtovanie prebehne jedenkrát mesačne za predchádzajúci kalendárny mesiac na základe podkladov a informácií na Spalneo rozhraní. Spalneo pripraví vyúčtovanie, ktoré doručí Partnerovi najneskôr do 4.dňa v nasledujúcom kalendárnom mesiaci. Je povinnosťou partnera potvrdiť správnosť zaslaných podkladov a to najneskôr do 7 dní od ich obdržania. Na základe odsúhlasených podkladov Spalneo najneskôr do 14.dňa v nasledujúcom kalendárnom mesiaci vystaví potvrdenie o vyúčtovaných platbách a faktúru za provízie.

Musím potvrdzovať všetky moje rezervácie?

V prípade online pripojenia dodatočné potvrdzovanie kapacity nie je potrebné, keďže sa rezervácia automaticky zapíše do rezervačného systému a online kalendára.

Vyplývajú pre mňa nejaké obmedzenia týkajúce sa ceny zverejnených služieb?

Spalneo nemá ambíciu fungovať ako zľavový portál a do Vašej cenovej politiky nechceme zasahovať. Boli by sme však radi, keby ceny zverejnených služieb boli výhodnejšie, ako ceny porovnateľných služieb, ktoré zverejníte prostredníctvom iných predajných kanálov.

Pre efektívne poskytovanie našich služieb je však dôležité (a budeme na tom trvať), aby služby poskytované prostredníctvom nášho portálu neboli ponúkané za ceny, ktoré sú vyššie, ako ceny uvedené vo Vašom štandardnom cenníku.

Čo sa stane, ak zákazník zruší rezerváciu?

Našim cieľom je spájať záujmy zákazníkov a našich partnerov. Preto sme pripravili vyvážené storno podmienky, ktoré sa budú aplikovať na služby ponúkané prostredníctvom nášho portálu Spalneo.

Zákazníkom dávame možnosť zmeniť názor a bezplatne zrušiť rezerváciu do 48 hodín od rezervovania služby, ak vybraná ponuka nemá stanovené iné podmienky pre jej zrušenie (napríklad v prípade cenovo zvýhodnených ponúk). V prípade zrušenia rezervácie v neskoršom termíne sa aplikujú storno poplatky uvedené v danej ponuke, prípadne je možné nájsť za seba náhradu a rezerváciu postúpiť na tretiu osobu. Akákoľvek zmena rezervácie vrátane jej zrušenia je zároveň možná do 48 hodín pred rezervovaným termínom, po tomto termíne sa aplikuje 100% storno poplatok.

Našim cieľom je poskytovať zákazníkom dostatočnú flexibilitu pri využívaní služieb, avšak zároveň chrániť našich partnerov pred nedisciplinovanosťou klientov. Preto uplatňujeme 100% storno poplatok v prípade tzv. nedostavenia sa zákazníkom na rezervovaný termín (tzv. NO SHOW).

Všeobecne platí, že v prípade bezplatného zrušenia rezervácie províziu neplatíte. Ak je rezervácia zrušená v momente, keď sa aplikujú storno poplatky, partnerovi vzniká nárok na vyplatenie sumy vo výške storno poplatku. Výška provízie sa vypočíta z celkovej sumy storno poplatku.

Prosím zoberte na vedomie, že v závislosti od druhu, termínu a miesta poskytnutia služby sa môžu použiť odlišné podmienky pre zrušenie rezervácie stanovené príslušným právnym predpisom platným v mieste poskytnutia služby.

Ako zákazník zaplatí za rezervovanú službu?

Zákazník platí za službu v momente vytvorenia rezervácie a platbu vykoná prostredníctvom nášho prevádzkovateľa platobnej platformy.

Peňažné prostriedky vydáme našim partnerom po poskytnutí príslušnej služby (resp. po uplatnení storno poplatku) na základe mesačného vyúčtovania za predchádzajúci mesiac. Rozhodujúcim pre vyúčtovanie bude dátum zdaniteľného plnenia.

Kto vystavuje doklad o zdaniteľnom plnení?

Napriek tomu, že zákazník platí za službu prostredníctvom Spalneo, doklad o vykonanom zdaniteľnom plnení (tzv. bloček alebo faktúru), vždy vystavuje partner po poskytnutí služby v zmysle platných právnych predpisov.

V prípade, ak vzniknú okolnosti, ktoré zakladajú nárok na storno poplatok voči zákazníkovi, doklad o vykonanom zdaniteľnom plnení sa nevyhotovuje a Spalneo zašle na kontaktné údaje
zákazníka oznámenie o uplatnení storno poplatku.

Koľko ma to bude stáť?

Spalneo Vám ponúka na výber z troch partnerských balíkov služieb, ktoré sú nastavené tak, aby napĺňali individuálne potreby našich zákazníkov. Viac informácií o balíkoch získate TU.

Je registrácia na Spalneo naozaj bezplatná?

Výber balíka, ktorý najviac zodpovedá Vašim očakávaniam, je len na Vás. V prípade výberu základného balíka služieb Basic neplatíte žiadne vstupné registračné poplatky. Platíte len za využité rezervácie a to vo výške 20% celkovej hodnoty rezervácie.

Potrebujem mať špeciálne vybavenie, aby som sa mohol zaregistrovať na Spalneo?

Spalneo je online rezervačný systém, na používanie ktorého Vám stačí počítač (PC,  Notebook) s aktualizovanou verziou prehliadača. Na používanie našej mobilnej aplikácie môžete používať akýkoľvek smartphone s operačným systémom Android alebo iOS.

Nie som práve technicky najzdatnejší – je partnerstvo so Spalneo aj pre mňa?

Určite áno. Nástroj určený na manažovanie Vašich kapacít je navrhnutý tak, aby práca s ním bola jednoduchá a intuitívna. Ako súčasť balíka služieb zároveň získavate aj prístup k detailným inštrukciám, ktoré vás krok po kroku prevedú celým procesom registrácie. V prípade, že si neviete poradiť, k dispozícii máte aj náš tím zákazníckej podpory.

Môžem počas spolupráce zmeniť vybraný balík služieb?

Samozrejme. V prípade, že chcete prejsť na vyšší balík služieb, stačí poslať požiadavku na náš zákaznícky servis, ktorý Vám obratom zašle faktúru s informáciou o termíne realizácie Vašej požiadavky.

Ak však budete chciet prejsť na nižší balík služieb, je možné, že poskytované Spalneo služby budú podliehať dobe viazanosti, ktorá je bližšie uvedená v rámci podmienok príslušného balíka služieb. V takomto prípade ste oprávnený prejsť na nižší balík služieb len po uplynutí príslušnej doby viazanosti.

Ako môžem ukončiť spoluprácu so Spalneo?

Ak sa rozhodnete ukončiť našu spoluprácu, stačí ak nám zašlete poštou písomné oznámenie. Výpovedná doba je 2 mesiace a začína plynúť 1. dňom nasledujúceho kalendárneho mesiaca.

V prípade, že využívate partnerský balík Spalneo, s poskytovaním ktorého je spojená doba viazanosti, výpovedná lehota uplynie až posledným dňom tejto viazanosti.

Môžem spolupracovať aj s inými portálmi podobného zamerania?

Budeme veľmi radi, ak budeme Vašim exkluzívnym partnerom, avšak netrváme na tom. Veríme, že Vás kvalitou našich služieb presvedčíme o tom, že byť partnerom Spalneo sa naozaj oplatí.

Môžem reagovať na hodnotenie od zákazníka, s ktorým nesúhlasím?

Samozrejme, ako dodávateľ recenzovanej služby máte možnosť vyjadriť sa k pozitívnym, ale aj k negatívnym hodnoteniam. Odporúčame Vám využívať tento nástroj ako platformu na otvorenú a transparentnú komunikáciu. Recenzie častokrát rozhodujú o tom, či zákazník danú prevádzku navštívi – správna a profesionálna reakcia na recenziu môže byť z tohto pohľadu veľmi nápomocná.

Ako fungujú celkové skóre zariadenia?

Každý zákazník je po absolvovaní rezervovanej služby vyzvaný k tomu, aby služby ohodnotil. Našim cieľom je objektívnosť poskytovaných recenzií, preto na zobrazenie informácie o celkovom skóre spokojnosti je potrebné zozbieranie určitého minimálneho počtu recenzií.

Aby táto informácia zohľadňovala aktuálnu situáciu vo Vašom zariadení, pri výpočte zároveň berieme do úvahy len určitý časový rámec. Keďže sú hodnotenia prístupné len zákazníkom, ktorí v danom zariadení naozaj boli, recenzie majú vysokú výpovednú hodnotu v očiach Vašich potenciálnych zákazníkov a zároveň sú pre Vás indikátorom pre priestor na zlepšovanie Vašej ponuky.

Čo mám robiť, ak zákazník reklamuje úroveň poskytovaných služieb?

Riešenie akýchkoľvek nezrovnalostí ohľadom poskytovanej služby je v plnej kompetencii Poskytovateľa. Takýto spôsob komunikácie problémových situácií Vám zároveň dáva možnosť najväčšej možnej miery kontroly nad tým, ako bude daná situácia vyriešená s cieľom spokojnosti zákazníka. Rozhodnutie o (ne)uznaní nároku zákazníka, ako aj výška priznanej kompenzácie je plne vo Vašej kompetencii.

Dôvodom nespokojnosti zákazníka je častokrát rozdiel medzi očakávaním a realitou – odporúčame Vám preto venovať náležitú pozornosť uvádzaniu presných a aktuálnych informácií o poskytovaných službách, ktorej súčasťou je aj fotodokumentácia zodpovedajúca realite.

Zákazník sa na mieste rozhodol zmeniť vybranú službu, ako mám postupovať?

V prípade, že zákazník zmení názor a na mieste sa rozhodne pre čerpanie inej služby s nižšou cenou, nevzniká mu tým nárok na vrátenie rozdielu medzi cenou rezervovanej a alternatívnej služby.

Namiesto zákazníka uvedeného v rezervácii prišiel „náhradník“, ako mám postupovať?

Táto situácia môže nastať v prípade, že objednávateľ sa z objektívnych dôvodov nemôže dostaviť na rezervovaný termín a rezerváciu postúpil na tretiu osobu. V takomto prípade termín, druh a rozsah služby zostávajú nezmenené.

Platné od 22. Augusta 2018

Pravidlá používania cookies

Ochrana súkromia

PODMIENKY OCHRANY SÚKROMIA A SPRACOVANIA COOKIES

 

1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE A  PODMIENKY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1.1 Tieto Podmienky ochrany súkromia upravujú podmienky spracovania informácii a údajov ohľadne Vašej osoby (ďalej spoločne ako „osobné údaje“), ktoré Spalneo spracúva vo vzťahu a v súvislosti s poskytovaním našich služieb a prístupom na Spalneo rozhranie.

1.2 Okrem ako je tu stanovené výslovne inak, pojmy začínajúce veľkým písmenom majú význam uvedený vo Všeobecných obchodných podmienkach.

1.3 V prípade, ak je v týchto Podmienkach ochrany súkromia uvedené „Spalneo“, „my“ „našich“ alebo iný obdobný výraz, tento výraz odkazuje na spoločnosť, ktorá bude zodpovedať za spracovanie osobných údajov podľa týchto Podmienok ochrany súkromia (teda prevádzkovateľa v zmysle článku 4 odsek 7 nariadenia GDPR), pričom:

  • Ak využívate služby slovenskej alebo anglickej mutácie nášho Spalneo rozhrania, pôjde o Spalneo, s.r.o., so sídlom Strakova 3, 811 01 Bratislava, IČO 50 164 465, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 109476/B;

  • Ak využívate služby maďarskej mutácie nášho Spalneo rozhrania, pôjde o Spalneo, Kft., so sídlom Váci út 191. A/Floor 3., H-1138 Budapešť, identifikačné číslo: 01 09 293170.

 

2. ZOZNAM SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvame tieto štyri základné kategórie osobných údajov:

2.1 Údaje, ktoré ste nám poskytli

  1. Údaje, ktoré sú nevyhnutné na využívanie nášho Spalneo rozhrania a našich Služieb

Právnym základom na spracovanie nasledujúcich osobných údajov je skutočnosť, že tieto sú nevyhnutne potrebné na poskytovanie Našich služieb a nášho Spalneo rozhrania a na riadne splnenie našich povinností voči Vám a právnych povinností, ktoré nám vyplývajú z právnych predpisov. Bez týchto osobných údajov Vám nevieme poskytnúť Našu službu ani úplný prístup k Nášmu rozhraniu. Ide najmä o nasledovné informácie:

  1. Registračné a rezervačné údaje: Údaje, ktoré nám poskytnete v Registračnom formulári (vrátane Vášho mena, priezviska, e-mailovej adresy) alebo v Rezervačnom formulári (vrátane Vášho mena, priezviska , e-mailovej adresy, telefónneho čísla, adresy trvalého pobytu alebo fakturačnej adresy, Vašej profilovej fotografie);

  2. Údaje na spracovanie Rezervácie / objednávky Darčekovej poukážky: Údaje týkajúce sa Rezervácie, zakúpenia Darčekovej poukážky a/ alebo akýchkoľvek nákupov, ktoré vykonáte v súvislosti s naším Spalneo rozhraním, ako aj akejkoľvek zmeny alebo storna vykonaného v súvislosti s Rezerváciou (vrátane Vášho mena, adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy a údajov o platobnej karty, údajov o bankovom účte);

  3. Údaje poskytnuté za účelom reklamácie Našich služieb: Údaje, ktoré nám poskytnete za účelom vybavenia Vašej reklamácie (vrátane Vášho mena, adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, údajov o zakúpenej Službe a/ alebo Ubytovaní);

  4. Platobné údaje: Údaje, ktoré nám alebo nášmu Prevádzkovateľovi platobnej platformy poskytnete pri vykonávaní platieb (vrátane bankového účtu, informácie o kreditnej karte); a

  5. Údaje z našej komunikácie: Údaje nachádzajúce sa alebo vyplývajúce z našej vzájomnej komunikácie, ktorú nám pošlete alebo posielate prostredníctvom nášho Spalneo rozhrania (vrátane komunikačného obsahu a metadát spojených s komunikáciou).

  1. Údaje, ktoré nám poskytujete na základe vlastného uváženia

Na základe Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov a v súlade s týmito Podmienkami ochrany súkromia budeme spracúvať nasledujúce osobné údaje:

  1. Údaje marketingového charakteru: Údaje, ktoré nám poskytnete za účelom odoberania našich noviniek vo forme emailov a/alebo notifikácii;

  2. Údaje poskytnuté pri zanechaní Hodnotení: Údaje, ktoré zverejnite na našom Spalneo rozhraní alebo inak do neho zadáte; a

  3. Iné údaje: Akékoľvek iné údaje, ktoré sa rozhodnete nám poskytnúť.

 

2.2 Údaje, ktoré automaticky zbierame pri Vašej návšteve Spalneo rozhrania alebo Našich služieb

Na základe Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov a v súlade s týmito Podmienkami ochrany súkromia budeme spracúvať nasledujúce osobné údaje:

  1. Údaje o Vašich zariadeniach: Údaje týkajúce sa Vášho Mobilného zariadenia alebo počítača, návštev alebo používania nášho Spalneo rozhrania a/alebo Našich služieb (vrátane Vašej IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie Vášho prehliadača/ operačného systému, zdrojových odkazov, dĺžky návštevy prezeraných stránkach a pohyboch na našich Webových stránkach alebo akékoľvek podobné údaje, ktoré Spoločnosť môže získať priamo alebo nepriamo od poskytovateľov tretích strán, dĺžky používania Aplikácie, záznamy o navigácii v rámci nášho Spalneo rozhrania a iné obdobné údaje);

  2. Údaje o Vašom využívaní Našich služieb a Splaneo rozhrania: Údaje, ktoré budú generované pri Vašom používaní nášho Spalneo rozhrania (alebo ktoré sú generované v priebehu používania tohto Spalneo rozhrania vrátane časového rozvrhu, frekvencie a vzorca používania Spalneo rozhrania), Našich služieb alebo Služieb poskytovateľa;

 

2.3 Údaje, ktoré získavame od tretích osôb

Na základe zmluvy uzatvorenej medzi Nami (ako sprostredkovateľom alebo sekundárnym prevádzkovateľom) a prevádzkovateľom, ktorému ste poskytli Vaše osobné údaje budeme spracúvať nasledujúce osobné údaje:

  1. Údaje získané od Poskytovateľov:
    Meno, priezvisko, e-mail a/alebo telefónne číslo.

  2. Údaje získané od iných prevádzkovateľov:
    Meno, priezvisko, e-mail a/alebo telefónne číslo, profilová fotografia, ID profilu.

 

2.4 Údaje získavané na zabezpečenie našich oprávnených záujmov
Nasledujúce osobné údaje zbierame za účelom ochrany našich oprávnených záujmov, ktorými sú napríklad prevencia pred páchaním trestnej činnosti, bezpečnosť sietí a údajov, priamy marketing a prenos osobných údajov medzi nami a ostatnými spoločnosťami uvedenými v bode 1.3 vyššie:

  1. Údaje potrebné na vymáhanie Vašich záväzkov voči nám: Údaje, ktoré budeme potrebovať za účelom súdneho riešenia akýchkoľvek sporov týkajúcich sa vymáhania Vašich záväzkov voči nám vyplývajúcich z Všeobecných obchodných podmienok (vrátane Vášho mena a priezviska, adresy trvalého pobytu a dátumu narodenia);

  2. Údaje potrebné na riešenie sporov medzi nami: Údaje potrebné na riešenie akýchkoľvek súdnych sporov, či už v takýchto sporoch vystupujeme ako žalobca alebo žalovaný (vrátane Vášho mena a priezviska, adresy trvalého pobytu a dátumu narodenia); a

  3. Údaje potrebné na riešenie sporov prostredníctvom rozhodcovského súdu: Údaje získavané za účelom vyriešenie sporu týkajúceho sa Vašej Reklamácie subjektom určeným na alternatívne riešenie sporov (vrátane Vášho mena a priezviska, adresy trvalého pobytu a dátumu narodenia).

 

3. ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

3.1 Vaše osobné údaje budeme spracúvať za účelom:

  1. registrácie a prihlásenia sa do Spalneo rozhrania;

  2. rezervácie Služieb poskytovateľa za podmienok stanovených vo Všeobecných obchodných podmienkach, pričom v takomto prípade budú osobné údaje poskytnuté Poskytovateľom služieb v zmysle bodu 6.1;

  3. vybavenia Vašej Rezervácie, zaslanie platobných údajov;

  4. vybavenia akýchkoľvek Vašich reklamácií;

  5. komunikácie ohľadom Vašich individuálnych požiadaviek alebo akejkoľvek komunikácie s nami prostredníctvom Spalneo rozhrania;

  6. zasielania informačných e-mailov ohľadom aktualizácií, bezpečnostných výstrah a notifikácií;

  7. umožnenia využívania služieb Platobnej platformy;

  8. komunikácie s Poskytovateľmi prostredníctvom Spalneo rozhrania;

  9. Vašej identifikácie v prípade zanechania Hodnotenia na našom Spalneo rozhraní;

  10. prispôsobovania a personalizovania Spalneo rozhrania a Našich služieb Vašim požiadavkám (napríklad prispôsobovaním výsledkov vyhľadávaní), pričom za týmto účelom využívame profilovanie (skúmame Vaše predchádzajúce vyhľadávania, Rezervácie a podobne);

  11. poskytovania informácií marketingového charakteru, najmä zasielať Vám propagačné e-maily, marketingové, reklamné a iné informácie, personalizovania;

  • vybavenia individuálnych požiadaviek, žiadostí o zmenu Rezervácie a storna;

  1. poskytnutia Našich služieb v najvyššej možnej kvalite;

  • riešenia akýchkoľvek sporov, ktoré by mohli medzi nami a Vami vzniknúť; a

  • splnenia našich zákonných povinností.

 

3.2 Vaše osobné údaje spracúvame v zmysle článku 2 vyššie, na základe nasledujúcich právnych základov:

 

Právny základ

Účel (tak, ako je uvedený v článku 3.1)

Kategórie osobných údajov (tak, ako sú uvedené v článku 2)

1.

uzatvorenie zmluvy (v znení Všeobecných obchodných podmienok) alebo plnenie zmluvných povinností

(a), (b), (c), (d), (e), (g), (j), (l), (m), (n)

2.1. (a) (i), (ii), (iii), (iv); 2.4. (ii), (iii)

2.

na základe súhlasu, ktorý ste nám poskytli

(k)

2.1. (b) (i), (ii), (iii); 2.2. (i), (ii)

3.

na účel našich oprávnených záujmov

(d), (e), (f), (h), (n)

2.1. (a) (iii), (v); 2.4. (i), (ii), (iii)

4.

na základe zákonnej povinnosti

(c), (o)

2.1. (a) (iv)

 

4. ČAS PLATNOSTI SÚHLASU

4.1 Oprávnenie spracúvať a uchovávať osobné údaje trvá odo dňa udelenia súhlasu v zmysle týchto podmienok do jeho odvolania alebo do doby, dokým sú potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú. Naše oprávnenie spracúvať a uchovávať Vaše osobné údaje môže byť predĺžené aj o nevyhnute potrebné obdobie po odvolaní Vášho súhlasu, za predpokladu, že spracúvanie a/alebo uchovávanie osobných údajov je nevyhnutné pre splnenie si našich zákonných povinností a/ alebo za účelom ochrany našich zákonných práv.

 

5. ODVOLANIE SÚHLASU

Svoj súhlas môžete odvolať kedykoľvek na základe vlastného rozhodnutia.

 

6. SPRÍSTUPŇOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

6.1 Za účelom poskytovania našich Služieb (a pokiaľ je to vzhľadom na okolnosti potrebné) máme právo Vaše osobné údaje poskytnúť (a Vy súhlasíte s takýmto poskytnutím) v súlade so zásadou minimalizácie len obmedzenému okruhu osôb a to našim zamestnancom, subdodávateľom, poradcom, obchodným zástupcom, prepojeným osobám Spoločnosti a Poskytovateľom služieb v rozsahu, v akom je to primerané a nevyhnutné na dosiahnutie účelu uvedeného v týchto Podmienkach ochrany súkromia.

6.2 Ďalej sme oprávnení zverejniť Vaše osobné údaje:

  1. v prípadoch, v ktorých to vyžadujú platné právne predpisy;

  1. v prípadoch, v ktorých nás na to oprávňujú platné právne predpisy; a

  1. v prípade, ak to bude potrebné na dosiahnutie ochrany našich práv a oprávnených záujmov (vrátane prevencie podvodov a podvodného správania, overovania a prevencie voči kreditným rizikám).


​6.3 Pri prevádzke nášho Spalneo rozhrania môžeme poskytnúť niektorým tretím stranám (a infraštruktúre, ktorú prevádzkujú) prístup k nášmu Spalneo rozhraniu za účelom zverejnenia reklamy a marketingových informácii. Takéto tretie strany používajú technológiu, ktorá posiela priamo do Vášho prehliadača ponuky alebo linky na ponuky, ktoré sa potom objavia ako súčasť prehliadanej webstránky. Tieto technológie tiež môžu vykonať identifikácie Vašej IP adresy alebo využívať iné technológie, ktoré zbierajú údaje, o používaní Vášho Mobilného zariadenia alebo počítača (napr. cookies, JavaScript alebo web beacons), avšak my nebudeme poskytovať takýmto tretím stranám údaje, ktoré by im umožnili personalizovať takto získané údaje. Účelom týchto podmienok nie je regulovať Váš vzťah s akoukoľvek treťou stranou, ktorá využíva vyššie uvedené technológie.

6.4 Vaše osobné údaje budú prenášané medzi krajinami Európskeho hospodárskeho priestoru za účelom dosiahnutia účelu spracovania stanovenom v týchto podmienkach.

6.5 Pri zanechaní Hodnotenia v našom Spalneo rozhraní, bude takéto hodnotenie uverejnené pod Vašim menom a profilovou fotografiou. Zanechaním Hodnotenia súhlasíte s jej uverejnením v našom Spalneo rozhraní tak, ako je to uvedené vo VOP.

 

7. VAŠE PRÁVA

7.1 V zmysle platných predpisov na ochranu osobných údajov máte právo:

  1. na prístup k svojim osobným údajom a to najmä:

  • vyžiadať si informácie o účele ich spracúvania;

  • kategórií spracovávaných osobných údajov;

  • identifikácií príjemcu, ktorému majú byť osobné údaje poskytnuté; a

  • dobe uchovávania.

    1. Na opravu svojich osobných údajov bez zbytočného odkladu;

    2. na výmaz Vašich osobných údajov bez zbytočného odkladu ak nás o to požiadate;

    3. na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov;

    4. právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli v bežne používanom a čitateľnom formáte;

    5. namietať spracúvanie Vašich osobných údajov na účel priameho marketingu, profilovania a v ďalších zákonom stanovených prípadoch, okrem prípadov, keď je spracúvanie nevyhnutné na plnenie úlohy z dôvodov verejného záujmu, na vedecké a štatistické účely alebo na účel historického výskumu;

    6. kedykoľvek odvolať Váš Súhlas so spracovaním osobných údajov; a

    7. podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na príslušnom hlavnom dozornom orgáne.

 

8. OCHRANA SÚKROMIA DETÍ A MLADISTVÝCH

8.1 Ochranu súkromia Vašich detí považujeme za zvlášť citlivú. Za týmto účelom vedome nezbierame žiadne osobné údaje osôb, ktorých vek nedosiahol 16 rokov. Prosím nezasielajte nám akékoľvek osobné údaje takýchto osôb, vrátane ich mena, priezviska, telefónneho čísla, adresy trvalého bydliska atď. Pokiaľ zistíme, že akýkoľvek osobný údaj, ktorý spracúvame sa týka osoby, ktorej vek nedosiahol 16 rokov, takýto osobný údaj bez omeškania vymažeme alebo inak znehodnotíme, aby nemohol byť priradený ku konkrétnej osobe.

 

9. SPRACOVANIE FINANČNÝCH OPERÁCII

9.1 Všetky finančné operácie a transakcie elektronicky vykonané na našom Spalneo rozhraní budú spracované prostredníctvom Platobnej platformy. Spracovanie Vašich osobných údajov pri takýchto operáciách bude vykonávať Prevádzkovateľ platobnej platformy za nim stanovených podmienok, ktoré sú zverejnené na https://stripe.com/privacy.

 

10. WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN

10.1 Na našom Spalneo rozhraní sú hypertextové odkazy a podrobnosti o webových stránkach tretích strán.

10.2 Nemáme žiadnu kontrolu a nenesieme žiadnu zodpovednosť za podmienky spracovania a postupy tretích strán v oblasti ochrany osobných údajov.

 

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Ak budete mať záujem kontaktovať nás vo veci spracúvania osobných údajov, vrátane prípadu ak si budete chcieť uplatniť niektoré z práv uvedených v článku 7 týchto Podmienok ochrany súkromia, Naše kontaktné údaje uvádzame nižšie:

adresa: Strakova 3, 81101 Bratislava, Slovakia

e-mail: info@spalneo.com

11.2 Ak nesúhlasíte s našim rozhodnutím, máte právo domáhať sa nápravy súdnou cestou alebo podaním sťažnosti príslušnému dozornému orgánu Vášho členského štátu Európskej únie alebo na Úrade pre ochranu osobných údajov (kontaktné údaje dostupné tu: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk).

11.3 Vyhradzujeme si právo meniť tieto podmienky spôsobom stanoveným vo VOP.

 

PODMIENKY POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIES

Naše Spalneo rozhranie používa súbory Cookie:

  1. Súbor Cookie je súbor obsahujúci identifikátor (reťazec písmen a čísel), ktorý je odoslaný webovým serverom do webového prehliadača a je uložený prehliadačom. Identifikátor sa potom odosiela späť na server vždy, keď prehliadač požaduje od servera zobrazenie stránky(ďalej len Cookie).

  1. Účelom používania Cookies je, aby sme sa vedeli prispôsobiť vašim potrebám, odlíšiť vás od iných používateľov, predchádzať zobrazovaniu nepotrebných reklám vo vašom internetovom prehliadači a zamedzeniu potreby Vášho opakovaného prihlasovania na našom Spalneo rozhraní.

  1. Súbory Cookie môžu byť buď "trvalé" súbory Cookie, alebo súbory "pripojenia". Trvalý súbor Cookie bude uložený vo webovom prehliadači a zostane platný až do stanoveného dátumu vypršania platnosti, alebo dokým ho používateľ nevymaže ešte pred dátumom exspirácie; na druhej strane, Cookie pripojenia vypršia na konci pripojenia používateľa, teda okamžikom keď je webový prehliadač zatvorený.

  1. Súbory Cookie zvyčajne neobsahujú žiadne informácie, ktoré osobne identifikujú používateľa, ale Vaše údaje, ktoré u nás spracúvame, môžu byť prepojené s informáciami uloženými v alebo získanými z Cookies.

  1. Na našom Spalneo rozhraní a/alebo vo vzťahu k našim Službám okrem Cookie pripojenia a trvalých súborov Cookie používame aj ďalšie kategórie súborov Cookie uvedené v zozname nižšie. Cookies, ktoré používame rozlišujeme do nasledujúcich kategórií:

 

Procesy

Súbor Cookies procesov umožňujú nášmu Rozhraniu poskytovať Naše služby v súlade s Vašimi očakávaniami. Ide napríklad o navigáciu na internetovej stránke alebo o prístup k zabezpečeným oblastiam stránky. Bez týchto súborov Cookies Vám nebudeme môcť poskytnúť plnohodnotné služby Nášho rozhrania.

Názov

Poskytovateľ

Účel

Platnosť

Typ

PHPSESSID

Spalneo

Identifikácia dát používateľa v php - pripojenia

120 minút

Funkcionalita

 

Predvoľby

Tieto súbory umožňujú Vášmu internetovému prehliadaču zapamätať si informácie, ktoré majú vplyv na vzhľad alebo správanie internetovej stránky. Pôjde o informácie o preferovanom jazyku, používanej mene alebo územnej oblasti, v ktorej sa nachádzate.

Názov

Poskytovateľ

Účel

Platnosť

Typ

PHPSESSID

Spalneo

Identifikácia dát používateľa v php - pripojenia

120 minút

Funkcionalita

 

Zabezpečenie

Súbory Cookies zabezpečenie používame na overenie Vašej totožnosti pri prihlasovaní, na zabránenie podvodnému používaniu prihlasovacích poverení a na ochranu Vašich používateľských údajov pred prístupom neautorizovaných osôb.

Názov

Poskytovateľ

Účel

Platnosť

Typ

PHPSESSID

Spalneo

Identifikácia dát používateľa v php - pripojenia

120 minút

Funkcionalita

  1. Ak si neželáte, aby sme používali Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na správne fungovanie nášho rozhrania (Cookies inzercie, analytiky, predvoľby), pri udeľovaní súhlasu s používaním súborov Cookie vyberte iba možnosť Procesy.

  1. Kedykoľvek však máte možnosť zablokovať všetky Cookies z Vášho internetového prehliadača, avšak toto môže obmedziť Váš prístup do niektorých častí nášho Spalneo rozhrania.

Platné od 22. Augusta 2018